人设
用谁的身份，怎样表达
说明业务身份、背景与沟通风格，让对话有一致的语气和角色定位。
从线索到关系
找到客户，只是开始。
有价值的线索需要结合业务判断，也需要后续沟通。把发现、筛选和跟进接起来，让每一步都有明确方向。
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定义业务与目标
说明你卖什么、服务谁，准备关键词、目标客户条件与沟通资料。
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发现潜在客户
根据业务场景选择 Facebook 获客入口，寻找相关帖子、用户或卖家。
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筛选公开信息
结合可见资料与设定条件判断匹配度，为后续沟通提供参考。
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沟通与持续跟进
围绕客户表达的需求展开交流，管理线索阶段，持续观察跟进结果。
客户在哪里，就从哪里开始
八个入口，
匹配不同获客场景。
从带有需求的帖子、相关用户，到小组、同行和交易场景，根据你的产品选择合适的线索来源与条件。
- 搜索帖子从关键词相关帖子中发现线索。
- 推荐好友查看 Facebook 推荐的潜在联系人。
- 小组成员围绕相关小组的成员寻找目标客户。
- 小组帖子关注小组里的需求与讨论。
- 搜索用户按搜索条件发现相关用户。
- 同行获客从同行相关场景拓展线索。
- Reels获客从短视频相关场景发现潜在客户。
- Marketplace卖家围绕卖家与商品场景寻找商机。
入口与筛选条件需要结合业务配置，实际可见信息与结果取决于所选账号及 Facebook 页面。
让 AI 了解你的业务
沟通有依据，表达有分寸。
先把身份、产品信息和业务规则准备好，再让 AI 围绕客户需求开展交流。
产品
介绍什么，依据什么
准备产品参数、特点与相关素材，让介绍围绕真实的业务内容展开。
知识库
哪些能回答，边界在哪里
整理常见问题、服务规则与业务边界，为具体问题提供可用的参考资料。
按业务节奏运行
工作时间、时区与配额，由你配置。
结合目标市场设置运行时段与时区，核对账号配额，再观察日志、线索和对话结果，逐步调整执行方向。
AI 辅助推进沟通；报价、承诺和其他业务决策仍由你把关。是否交换联系方式，应尊重客户表达的意愿。
了解配置与运行检查使用前，先了解
常见问题
这个页面介绍的是哪个平台？
本页介绍 SmartReach 的 Facebook 桌面客户端能力。页面中的八类获客入口、资源配置与操作说明均围绕 Facebook 展开。
产品方案和 AI 用量是一回事吗？
产品开通与容量、AI 使用相关费用需要分别核对。当前可选方案、计费规则与所需余额，请以账号中心的当前说明为准。
需要安装和配置浏览器吗？
需要按教程安装桌面客户端并连接比特浏览器，完成本地 API 等连接设置。使用期间保持浏览器运行并登录，再检查对应 Facebook 账号状态。请按使用教程逐项核对。
怎样控制运行节奏并观察结果？
先配置工作时间、时区、获客渠道与账号配额，再查看客户端运行状态、日志、线索和对话。筛选结果需要结合业务判断；实际执行与可见信息受账号状态、Facebook 页面和当前设置影响。
暂停 AI 自动化，就会关闭所有自动回复吗？
不一定。AI 自动化、好友请求、私信回复和评论回复可能有各自的设置。暂停后仍应逐项检查相关开关与实际状态，具体核对方法见使用教程。